我公司郑重承诺：经我公司承建的工程，若在使用中出现质量问题（人为损坏和不可抗力因素造成的损坏除外），我公司将在3年内免费维修，6年内提供维修服务（只收材料费），以后长期提供维修服务。具体售后服务如下:

（一）质量保证期

验收合格后进入质量保质期，进入质量保证期前，免费为业主培训3~5名保养维修人员（如有需要）、培训次数不低于两次，工程实际完工后一次，预验收时一次，培训的主要内容包括：了解原材料的基木构成、技术参数和性能，场地使用和维护方法。

质量保证期内，接买方或业主的故障通知后，12小时内予以响应并答复我方就维修事项的具体安排，一旦维修开始，则相关的维修必须连续进行，直至故隙完全修复为止，否则，保证期顺延。质量保证期内，如因货物本身质量出现问题或由于货物质量原因造成的任何损失或损坏，我方给予维修或免费更换，由此引起的施工费、人工费、材料费等一切费用由我方负责，被更换零部件的质量保证期从更换之日起计算。如发现我方的货物的质量和规格与合同规定不符或货物在质量保证期内被证明有缺陷，包括内在缺陷或使用不适当原材料，业主方可要求有关部门进行检验，并可依据检验证书向我方索赔，在质量保证期结束前，与业生或买方代表对合同项目工程进行全面的检查，对任何缺陷由我方负责修理的，在修理之后，须将缺陷原因、修理的内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等情况报告给业主或买方，报告一式两份。

（二）技术支持期

我方长期对承建的工程项目进行技术支持，时间不低于质量保证期后10年。技木支持主要内容包括：故障原因分析，协助制订保修方案！提供必要的货物备品备件，技术指导等。

（三）售后服务时间承诺

免费质保期期限：3年

免费质保期期限自工程验收合格之日起计算。

（四）责任承诺

如因施工质量或材料质量造成工程返修，我公司免费返修，如因人为因索或不可抗力因素造成工程维修，我公司将收取一定的材料费和人工费。

（五）质保期满后

人员在接到维修通知后将在12小时内派专业人员到现场察看场地情况，察看现场情况后将在24小时之内启动维修工作，我方将收取适当的材料费和人工费。

（六）售后服务流程、电话

 售后服务中心--安排技术人员到现场助察--施工准备--修补施工  027-- 81382588